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松原机场服务多举措,助力旅客温暖出行

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论坛元老

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发表于 2024-2-6 09:19:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
 

2024年春运已然拉开大幕
为了全力满足旅客美好出行需求
松原机场从旅客视角出发
不断完善工作细节
推出了一系列真情服务举措

针对首乘旅客、无陪老人、小孩、孕妇等特殊旅客开展一站式爱心专属服务;为军人、医护人员开通便捷服务通道。

微信图片_20240206084329.jpg


持续做好晚到旅客引领、二次安检优先、团队预约、暖心姜茶服务等,将松原机场品牌形象、系列服务举措贯穿春运始终。

创新医疗服务模式,在候机期间对老年旅客、孕妇旅客、残疾旅客等特殊旅客服务提供关口前移暖心服务打造“三勤”“四性”服务。

“三勤”为勤巡视、勤观察、勤询问,在航班延误、高低温等特殊天气对候机区域旅客进行一班一次的流动医疗服务。“四性”为礼貌性、安慰性、解释性、保护性。

微信图片_20240206084309.jpg

同时松原机场根据航班每日进出港人数开放相应的值机柜台,确保柜台开放数量满足春运高峰旅客出港量;加强保障力量和提高保障能力,保障旅客能够顺利成行。

正因对服务品质的认真和专业化的服务水准,在春运期间机场服务人员连续收到旅客的表扬信。信中字里行间充满了感激之情和对松原机场的赞美之词。春运期间,松原机场将一如既往为旅客提供周到、贴心的服务。

微信图片_20240206084317.jpg

来源:松原查干湖机场订阅号



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