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邻里纠纷无小事，调解“小”矛盾，解决“大”问题。近日，宁江公安一分局民主派出所成功化解一起邻里纠纷，使平日紧张的邻里关系得以缓和，取得了良好的社会效果。
据悉，该小区设施老旧，下水管道年久失修，其中一栋楼的一楼住户下水管道堵塞，导致污水倒灌，严重影响日常生活。此前，该住户找楼上平摊修理费，但楼上住户均不愿配合，随后与物业协商，物业答应为其免费修缮改造下水管道。一楼居民又表示，为避免下水管再次堵塞，要单独使用老管道，新管道应直通二楼，而二楼住户坚决不同意这一做法，认为下水管堵塞并非一家之责，双方对此矛盾不断。
民警了解情况后第一时间与矛盾双方进行沟通，在耐心听取双方陈述，明确主要矛盾后，民警开始分头突破，“背靠背”调解，既讲法律，也讲情理，让双方换位思考、互相谅解，引导双方理性看待问题。经过民警多次耐心沟通劝解，矛盾双方态度逐渐缓和，并表示会共同协商积极解决问题。
随后，为预防矛盾再次发生，施工当天民警请来该栋楼其他居民一起到施工现场，大家互商互谅达成共识，若再遇到下水管堵塞的问题，愿意共同承担下水管维修费用，约定在今后生活中，注意合理使用下水管，谨防类似问题再次发生。住户张大哥感慨地说：“警察同志真是为我们办了件大实事，以后我们邻里之间遇到问题一定会多沟通多理解。”
民生无小事，枝叶总关情。疏通下水管道仅仅是一件小事，可在居民眼中却是日常生活中的大事，就是这一件件小事构筑起群众对人民公安的信任，切实增强了居民的幸福感、获得感。同时也充分体现了民警在维护社会和谐稳定方面起到的积极作用，民主派出所将继续践行新时代“枫桥经验”，让服务与群众更近，让民警与群众更亲，真正把为群众办实事、办好事、解难事落到实处。
来源：宁江公安一分局
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